治疗费率与费用
专业服务与透明收费 （加币）
我们的治疗师提供20分钟的免费电话或视频咨询，以了解我们是否适合合作。我们的个性化治疗服务将根据每位客户的需求和节奏量身定制。
若您有经济上的顾虑，请务必在咨询时提出。我们设有浮动收费方案，您可能符合资格。讨论费用是疗程的一部分，无需感到尴尬。
预约、取消与改期政策
我们珍视您与我们共同预定的时间，并会为此进行专门的准备与安排。为保障所有客户的权益并确保服务品质，请您知悉以下政策：
1. 取消与改期
如需取消或更改预约时间，请务必至少提前48小时（两个工作天) 通知我们。
若未能在预约时间 48小时前 通知取消，或未如期出席（No-Show)，我们将酌情收取该次会谈的全额费用。
2. 紧急情况
我们理解生活中可能发生不可预见的紧急事件。若您因突发疾病或紧急状况无法提前通知，请尽快与我们联系，我们将根据具体情况个别处理。
3. 迟到处理
所有疗程均按预约时间准时开始与结束。若您迟到，为不影响后续客户的权益，原定的疗程时长将不会延长，并仍按原定全额费用收取。 若治疗师因故迟到，您的疗程时间将被相应延长，或我们会与您协商其他补偿方案。
接受的付款方式
1. 主要支付方式：信用卡 - 为保障预约时段与行政效率，我们需要为您的档案保存一张有效的信用卡资料作为担保。所有资料均通过加密系统安全储存。
2. 替代支付方式：电子转账 - 您亦可选择透过 Interac e-Transfer 付款至：hello@trueresilience.ca 请注意：若选择此方式，我们仍需您的档案中记录一张有效的信用卡资料以完成预约登记。
3. 付款与收据流程：费用将于 每次会谈结束后自动从您登记的信用卡扣款，或请于会谈后24小时内完成电子转账。 服务收据 将在款项确认后 24小时内由您的治疗师开立，并通过电子邮件发送。该收据符合保险公司报销要求，包含所有必要资讯（治疗师资历编号、服务日期、金额等）。
如何使用您的保险福利
为帮助您顺利申请保险理赔，请仔细阅读以下流程与须知：
1. 我们的角色：提供报销凭证
本诊所不提供与保险公司的直接结算（Direct Billing）服务。 我们将在每次会谈费用结清后，自动透过电子邮件向您发送心理治疗服务的正式
收据。该收据包含治疗师的注册编号、服务日期、时长、费用及诊所信息，完全符合保险公司的报销要求。
True Resilience 心理治疗中心的所有治疗师，均为安大略省注册（Registered）或持有完整执照的心理治疗专业人士，符合多数延伸医疗保险的给付资格。许多雇主提供的延伸健康福利计划都承保注册心理治疗师的服务。若您的计划包含此项目，您可能有资格获得全部或部分费用的报销。
2. 您的角色：主动申请理赔
您需要自行将收到的正式收据，提交给您的保险公司或福利计划管理方，以申请费用报销。
重要建议：我们强烈建议您在开始疗程前，主动向您的保险供应商确认以下三点：
1.您的计划是否涵盖 「注册心理治疗师」 提供的服务。
2. 每年的理赔额度或会谈次数上限。
3. 是否需要医生转介信或其他前置条件。
其他常见问题
如果费用对您来说难以承受怎么办？
True Resilience Psychotherapy 寻求心理治疗的人都应能以最低门槛获得服务。因此，我们的治疗师乐意与您探讨滑动收费方案，若我们无法满足您的经济需求，也将协助您对接符合您经济状况的治疗师。
你们提供浮动收费或低价治疗吗？
经济困难协助方案：弹性收费（浮动收费）
我们深信，经济状况不应成为获得优质心理治疗的障碍。因此，我们为面临经济压力的来访者，提供有限的弹性收费（Sliding Scale）名额。
我们的治疗师自愿参与此计划，因为我们共同相信：心理治疗带来的深刻转变，应尽可能普及。
弹性收费名额有限，且需进行简要评估。我们诚挚地邀请您在预约咨询或初次会谈时，主动向您的治疗师提出您对费用的顾虑。 我们将以尊重、保密的方式，与您商讨一个符合您当前经济状况的可负担方案。
重要提示 为确保资源合理分配，此方案仅在您主动提出并经评估后适用。
我的疗程会被保险报销吗？
很可能适用，多数延伸医疗保险计划均涵盖本机构提供的服务。
请依循以下两步骤确认：
第一步：确认资格
- 本机构治疗师均为持照/注册心理治疗专业人员。请直接向您的保险公司确认：您的计划是否给付「注册心理治疗师」的服务。
- 每年的理赔额度或会谈次数上限。
- 是否需要医生转介信或其他前置条件。
第二步：申请理赔
- 我们不提供与保险公司的直接结算服务。
-疗程后，您将收到正式的电子收据。
-请凭此收据，自行向保险公司申请理赔。
最后提醒： 为确保流程顺畅，我们强烈建议您在预约前，务必完成第一步的资格确认。
我与实习治疗师或正在考取执照的治疗师进行的疗程会被保险报销吗？
这要视情况而定！部分我们的培训治疗师已符合注册心理治疗师（资格认证）的标准。对于享有心理治疗保险给付的客户，此类服务应可获得承保。我们鼓励客户向保险公司查询，确认由注册心理治疗师督导的培训治疗师所进行的疗程是否符合保险给付范围。
你们可以直接向我的保险公司开具账单吗？
目前，我们不直接向保险公司开具账单。治疗师在收到付款后会立即开具服务收据。这些收据可用于保险报销。
为确保您能清晰掌握费用，避免意外帐单，本诊所选择不与保险公司进行直接结算。
主要原因： 保险理赔的实际给付金额（如自付额、共付比例）常有不确定性。即使我们提交文件，您仍可能收到未预期的差额帐单。
我们的流程（更简单可控）
1. 您支付费用：会谈后支付当次全额。
2. 我们开立正式收据：立即提供符合保险要求的电子收据。
3. 您自行申请理赔：凭收据向保险公司报销，全权掌控理赔金额与进度。
最佳建议： 在疗程开始前，请直接向保险公司确认您的计划对「注册心理治疗师」服务的给付细节，以便精准规划预算。
(20分钟免费咨询)