常見問題

預約本身無需提前提供任何個人細節。我們希望您能先自由地選擇與您產生共鳴的治療師。

我們的建議步驟：

1.  瀏覽團隊檔案：查看治療師的專長與風格，找到讓您感到契合的一位。
2. 預約免費諮詢：直接線上預約該治療師的20分鐘免費諮詢時段。
3. 準備好保險資訊：為使諮詢更高效，建議您提前準備好保險卡或福利手冊，以便在需要時討論給付範圍。

在免費諮詢中，治療師將引導對話，幫助您了解彼此的風格是否匹配，並解答您所有關於療程的疑問。這是一個無壓力的相互了解過程。

我們提供與每位治療師的20分鐘免費電話或視訊諮詢，讓您在無壓力的情況下，確認彼此是否適合。

預約初診諮詢可透過以下方式聯繫（任選其一）：

1. 接點擊網站上的任一「立即預約」按鈕，選擇您感興趣的治療師與時段。

2. 發送郵件至hello@trueresilience.ca 簡述您的需求，我們的團隊將協助您安排。

預約成功後，治療師將與您聯繫，引導您完成這次初步對話。

在諮詢過程中，您的治療師將引導您回答相關問題。本次諮詢同時也是解答您所有治療疑問的時機！請務必攜帶您所有的保險資訊至初診預約。

在諮詢過程中，您可以與治療師協調預約完整療程，或尋找其他合適的治療師人選。 

我們完全理解，在治療中覺得自己「應該」談論某些話題，反而會帶來不必要的壓力。 在 True Resilience Psychotherapy，請您無需有此顧慮。 您可以暢談任何縈繞心頭的事。

如果您是第一次接受個別治療，您的治療師會向您說明首次療程中會發生什麼情況。

無論它看起來多麼瑣碎、混亂或「不值得一提」。治療的過程本就是探索，而最重要的線索，常常隱藏在意料之外的話題中。 在這裡，我們的角色分工是清晰的。您的角色：是提出任何您想討論的話題。沒有劇本，沒有「對錯」。 治療師的角色：是專注地傾聽，並運用專業訓練，追蹤話題背後的情感脈絡與互動模式，與您一同發現值得深入探索的核心。 所以，請放輕鬆。讓我們從您此刻最在意的一件事開始談起。

我們的治療師提供現場治療服務（地點位於安大略省多倫多市發電廠街30號）及虛擬視訊治療服務，適用對象為居住於安大略省、卑詩省、薩斯喀徹溫省、曼尼托巴省、紐芬蘭與拉布拉多省、育空地區、西北地區及努納武特地區的加拿大居民。

關於虛擬治療與面對面治療哪種「更優越」，目前尚無定論，我們知道這兩種形式都可能極具成效。

這個選擇其實取決於您個人的偏好，因此我們所有的治療師都同時提供兩種形式！面對面治療能促進更多非語言溝通並建立信任關係，但虛擬治療往往能為人們提供更便利的服務管道。

關於哪種形式「更優越」，並無絕對答案。研究與實踐表明，兩種模式均可達到同等成效。關鍵在於，哪一種更符合您的個人需求、生活方式與舒適度。為提供最大彈性，我們所有的治療師均同步提供虛擬與面對面治療。

面對面治療能促進更多非語言溝通並建立信任關係，但虛擬治療往往能為人們提供更便利的服務管道。

虛擬治療課程透過名為JaneApp的安全線上平台進行。您需要準備三樣事物：1) 穩定的網路連線、2) 可自由暢談的私人空間、3) 連線課程的裝置。

本辦公室位於發電廠街30號，杜邦街與蘭斯唐大道交匯處以北一個街區。

大門及主接待處將設有QR碼供您掃描報到。您亦可透過此連結進行線上報到：trueresilience.janeapp.com/checkin。完成報到後，您的治療師將收到您已抵達的通知，隨後會前來引導您前往診間。

本大樓不設客戶專用停車位。大樓周邊多數側街均提供免費路邊停車位。

若需取消或重新安排課程，請至少提前48小時通知。若於48小時內取消預約或未準時出席，可能需支付全額課程費用。

在一對一的治療課程中，重點完全放在您的經歷與個人目標上。

這是一個非常自然的疑問。雖然每位來訪者的旅程都獨一無二，但我們可以提供一個普遍的參考框架。

治療進程參考：

1）初步改善：許多人在最初的4-6次會談後，開始感到更清晰、更有方向感。‘

2）顯著進展：針對特定目標的深入工作，通常需要約10至12次或更多的療程，以實現更持久、顯著的改變。

3）關鍵變量：實際所需的時間，完全取決於您的具體目標、問題的複雜性、個人投入程度以及與治療師的合作關係。

一個重要的觀點：治療也是一種「預防性養護」 即使您當下沒有急迫的困擾，定期與您信任的治療師會談，就如同為心靈進行常規保養。它能幫助您維持心理健康、增強應對能力，並在未來面對重大挑戰時，擁有一位已深度了解您的專業夥伴提供即時支持。

您的治療師會根據您的需求和偏好，量身打造專屬的治療方案，並樂意在諮詢過程中與您分享相關細節。

我們的治療師融合多種循證療法，包括認知行為治療（CBT）、辯證行為治療（DBT）、接納與承諾治療（ACT）、解決焦點治療、敘事治療、內在家庭系統治療（IFS）及心理動力治療。

您的治療師是您最專業的協作夥伴。我們不會給您一份制式計畫，而是與您共同創造一份活的、可調整的專屬方案，並在整個療程中持續優化，確保每一步都紮實地引領您靠近目標，並賦予您應對挑戰的內在力量。每位治療師都會與您共同制定專屬的治療方案，以達成您的目標。
 

我們接受信用卡付款，在特定情況下亦可接受電子轉帳，請將款項匯至 hello@trueresilience.ca。但請注意，我們必須隨時保留您有效的信用卡資料。

目前我們無法提供保險直接結算服務。治療師將於收到款項後立即開立服務收據，此類收據可用於保險理賠申請。

很可能適用，多數延伸醫療保險計劃均涵蓋本機構提供的服務。

請依循以下兩步驟確認：
第一步：確認資格
- 本機構治療師均為持照/註冊心理治療專業人員。請直接向您的保險公司確認：您的計劃是否給付「註冊心理治療師」的服務。
- 每年的理賠額度或會談次數上限。
- 是否需要醫生轉介信或其他前置條件。

第二步：申請理賠
- 我們不提供與保險公司的直接結算服務。
-療程後，您將收到正式的電子收據。
-請憑此收據，自行向保險公司申請理賠。

最後提醒： 為確保流程順暢，我們強烈建議您在預約前，務必完成第一步的資格確認。 

通常可以，但您需要先向保險公司確認。我們的實習治療師已是合格的註冊心理治療師（在督導下執業），這符合多數保險的給付條件。 為確保理賠順利，請您在預約前直接聯繫保險公司。 問清楚：「我的計劃是否承保由合格並在督導下的註冊心理治療師提供的服務？」 獲取明確答覆後，即可安心開始療程。

目前我們無法提供保險直接結算服務。治療師將於收到款項後立即開立服務收據，此類收據可用於保險理賠申請。

為確保您能清晰掌握費用，避免意外帳單，本診所選擇不與保險公司進行直接結算。

主要原因： 保險理賠的實際給付金額（如自付額、共付比例）常有不確定性。即使我們提交文件，您仍可能收到未預期的差額帳單。

我們的流程（更簡單可控）
1. 您支付費用：會談後支付當次全額。
2. 我們開立正式收據：立即提供符合保險要求的電子收據。
3. 您自行申請理賠：憑收據向保險公司報銷，全權掌控理賠金額與進度。

最佳建議： 在療程開始前，請直接向保險公司確認您的計劃對「註冊心理治療師」服務的給付細節，以便精準規劃預算。

經濟困難協助方案：彈性收費（浮動收費）

我們深信，經濟狀況不應成為獲得優質心理治療的障礙。因此，我們為面臨經濟壓力的來訪者，提供有限的彈性收費（Sliding Scale）名額。

我們的治療師自願參與此計劃，因為我們共同相信：心理治療帶來的深刻轉變，應儘可能普及。

彈性收費名額有限，且需進行簡要評估。我們誠摯地邀請您在預約諮詢或初次會談時，主動向您的治療師提出您對費用的顧慮。 我們將以尊重、保密的方式，與您商討一個符合您當前經濟狀況的可負擔方案。

重要提示 為確保資源合理分配，此方案僅在您主動提出並經評估後適用。

是的，治療內容絕對保密。

只有在極少數法律要求的情況下（例如涉及生命安全或法律義務），我們才有責任打破保密。您的治療師會在首次會談時，向您清楚說明所有保密原則與例外情況。

您的隱私與安全，是我們最重視的承諾。 

找到一位讓您感到安全、被理解且能夠信任的治療師，是療癒旅程中最重要的第一步。

我們深知，並非每一次配對都能完全契合。若您在初次諮詢或後續療程中感到目前的治療師不適合，這完全正常，且您的感受至關重要。 請您無需顧慮，我們將全力支持您， 會免費安排您與其他治療師的諮詢，協助您找到更契合的專業夥伴。

這個過程簡單且無壓力，您的舒適與進展永遠是我們的首要考量。 您的信任值得被細心對待。我們在此，確保您找到對的引路人。

若有關於即將到來的預約之任何緊急訊息，我們建議您直接聯繫您的治療師。

所有治療師的電子郵件地址均採用相同格式： firstname@trueresilience.ca。直接聯繫治療師時，請直接使用此格式輸入治療師的姓名。

若需處理任何其他非緊急行政事務，例如取消或重新安排預約，請透過行政信箱hello@trueresilience.ca聯繫我們。