治療收費標準
專業服務與透明收費 （加幣）
我們的治療師提供 20 分鐘的免費電話或視訊諮詢，以評估雙方是否適合合作。我們的個人治療服務會根據每位客戶的需求與步調量身打造。
若您有經濟上的顧慮，請務必在諮詢時提出。我們設有浮動收費方案，您可能符合資格。討論費用是療程的一部分，無需感到尷尬。
預約、取消與改期政策
我們珍視您與我們共同預定的時間，並會為此進行專門的準備與安排。為保障所有客戶的權益並確保服務品質，請您知悉以下政策：
1. 取消與改期
如需取消或更改預約時間，請務必至少提前48小時（兩個工作天) 通知我們。
若未能在預約時間 48小時前 通知取消，或未如期出席（No-Show)，我們將酌情收取該次會談的全額費用。
2. 緊急情況
我們理解生活中可能發生不可預見的緊急事件。若您因突發疾病或緊急狀況無法提前通知，請儘快與我們聯繫，我們將根據具體情況個別處理。
3. 遲到處理
所有療程均按預約時間準時開始與結束。若您遲到，為不影響後續客戶的權益，原定的療程時長將不會延長，並仍按原定全額費用收取。 若治療師因故遲到，您的療程時間將被相應延長，或我們會與您協商其他補償方案。
接受的付款方式
1. 主要支付方式：信用卡 - 為保障預約時段與行政效率，我們需要為您的檔案保存一張有效的信用卡資料作為擔保。所有資料均通過加密系統安全儲存。
2. 替代支付方式：電子轉賬 - 您亦可選擇透過 Interac e-Transfer 付款至：hello@trueresilience.ca 請注意：若選擇此方式，我們仍需您的檔案中記錄一張有效的信用卡資料以完成預約登記。
3. 付款與收據流程：費用將於 每次會談結束後自動從您登記的信用卡扣款，或請於會談後24小時內完成電子轉賬。 服務收據 將在款項確認後 24小時內由您的治療師開立，並通過電子郵件發送。該收據符合保險公司報銷要求，包含所有必要資訊（治療師資歷編號、服務日期、金額等）。
如何使用您的保險福利
為幫助您順利申請保險理賠，請仔細閱讀以下流程與須知：
1. 我們的角色：提供報銷憑證
本診所不提供與保險公司的直接結算（Direct Billing）服務。 我們將在每次會談費用結清後，自動透過電子郵件向您發送心理治療服務的正式
收據。該收據包含治療師的註冊編號、服務日期、時長、費用及診所信息，完全符合保險公司的報銷要求。
True Resilience 心理治療中心的所有治療師，均為安大略省註冊（Registered）或持有完整執照的心理治療專業人士，符合多數延伸醫療保險的給付資格。許多僱主提供的延伸健康福利計劃都承保註冊心理治療師的服務。若您的計劃包含此項目，您可能有資格獲得全部或部分費用的報銷。
2. 您的角色：主動申請理賠
您需要自行將收到的正式收據，提交給您的保險公司或福利計劃管理方，以申請費用報銷。
重要建議：我們強烈建議您在開始療程前，主動向您的保險供應商確認以下三點：
1.您的計劃是否涵蓋 「註冊心理治療師」 提供的服務。
2. 每年的理賠額度或會談次數上限。
3. 是否需要醫生轉介信或其他前置條件。
其他常見問題
若您無法取得該利率，該怎麼辦？
True Resilience Psychotherapy 任何尋求心理治療的人都應能以最低的門檻獲得服務。因此，我們的治療師樂意與您討論「滑動式收費」方案，若我們無法滿足您的財務需求，也樂意協助您聯繫其他符合您財務需求的治療師。
您是否提供浮動收費或低成本治療服務？
經濟困難協助方案：彈性收費（浮動收費）
我們深信，經濟狀況不應成為獲得優質心理治療的障礙。因此，我們為面臨經濟壓力的來訪者，提供有限的彈性收費（Sliding Scale）名額。
我們的治療師自願參與此計劃，因為我們共同相信：心理治療帶來的深刻轉變，應儘可能普及。
彈性收費名額有限，且需進行簡要評估。我們誠摯地邀請您在預約諮詢或初次會談時，主動向您的治療師提出您對費用的顧慮。 我們將以尊重、保密的方式，與您商討一個符合您當前經濟狀況的可負擔方案。
重要提示 為確保資源合理分配，此方案僅在您主動提出並經評估後適用。
我的療程是否適用保險給付？
很可能適用，多數延伸醫療保險計劃均涵蓋本機構提供的服務。
請依循以下兩步驟確認：
第一步：確認資格
- 本機構治療師均為持照/註冊心理治療專業人員。請直接向您的保險公司確認：您的計劃是否給付「註冊心理治療師」的服務。
- 每年的理賠額度或會談次數上限。
- 是否需要醫生轉介信或其他前置條件。
第二步：申請理賠
- 我們不提供與保險公司的直接結算服務。
-療程後，您將收到正式的電子收據。
-請憑此收據，自行向保險公司申請理賠。
最後提醒： 為確保流程順暢，我們強烈建議您在預約前，務必完成第一步的資格確認。
與學生或合格治療師進行的療程是否可由保險承保？
這要視情況而定！部分我們的培訓治療師已符合註冊心理治療師（資格認證）的標準。對於享有心理治療保險給付的客戶，此類服務應可獲得承保。我們鼓勵客戶向保險公司查詢，確認由註冊心理治療師督導的培訓治療師所進行的療程是否符合保險給付範圍。
您能直接向我的保險公司開立帳單嗎？
目前我們不提供保險直接結算服務。治療師將於收到款項後立即開立服務收據，您可憑此收據向保險公司申請理賠。
為確保您能清晰掌握費用，避免意外帳單，本診所選擇不與保險公司進行直接結算。
主要原因： 保險理賠的實際給付金額（如自付額、共付比例）常有不確定性。即使我們提交文件，您仍可能收到未預期的差額帳單。
我們的流程（更簡單可控）
1. 您支付費用：會談後支付當次全額。
2. 我們開立正式收據：立即提供符合保險要求的電子收據。
3. 您自行申請理賠：憑收據向保險公司報銷，全權掌控理賠金額與進度。
最佳建議： 在療程開始前，請直接向保險公司確認您的計劃對「註冊心理治療師」服務的給付細節，以便精準規劃預算。
（免費20分鐘諮詢）